Как обманывают покупателей?, полезный опыт Опции

[Heartbreaker-gir...]

Мне в нашем магазине как-то продали червивый шоколад... Так мне повезло, что я там же его и вскрыла. Открываю шоколадку, а там червячки и паутинка какая-то.... Я возмутилась на весь магазин, там ещё люди были, так меня поддержали, а администрации по ушам надавали.

[Azazello]

Мне в нашем магазине как-то продали червивый шоколад... Так мне повезло, что я там же его и вскрыла.

Так не будешь же все, что в упаковке, на месте вскрывать. А вот если бы эту шоколадку в подарок кому-нибудь купить и подарить с червями?

[Heartbreaker-gir...]

Чек надо брать Я всегда чеки беру, чтобы потом можно было доказать, что это из этого магазина продукт.

[Ласковая]

Чек надо брать Я всегда чеки беру, чтобы потом можно было доказать, что это из этого магазина продукт.

Вот кстати о чеках.
Сегодня была шокирована. Покупаю значит диск ДВД, она мне его дает и успокоилась. Я ей а чек? Так продавец на меня так взъелась, какой чек, их уже давным давно отменили. Так как я сама работу и также клиентам пробиваю чеки,я была очень удивлена. Я продавцу сказала, что по сути он мне не нужен, чтоб не было проблем, если он не годен для просмотра, на что получила ответ, что диски надо в специализированный магазинах покупать и т.д. Плюнула и ушла, без диска. Хамка настоящая.

Сообщение отредактировал Ласковая - 11.9.2009, 14:34

[Бриллиант]

Я около года беру чеки в магазинах. Потом выкидываю, если в товаром все в порядке.
Расскажу свои пару случаев:
1. Купила на рынке печенье. Без чека. Дома стала пробовать и во рту запахло краской . Я стала злиться очень. Решила завтра пойти и вернуть, хотя очень боялась, что не примут. Думала, что пойду в отдел по защите прав потребителей. Пришла на рынок. Сказала, что печенье пахнет краской, мне сразу же вернули деньги. видимо, не первый случай был.
2. Покупала яблоки. В другом месте взвесила, оказалось меня обманули рублей на 10. Я так расстроилась. но обратно не пошла. Иногда у меня не хватает смелости и наглости пойти поспорить с продавцами. А иногда могу ругаться до победного.
3. Купила сотовый. Через месяц он сломался. Забрали на ремонт. Месяц мне парили мозг, типа телефон отправили в сервисный центр. Каждую неделю звонила, ругалась, кричала на них. Потом написала заявление на возврат денег. Сказали завтра позвонят, вернут деньги. Не позвонили. Я позвонила сама, наорала на них, угрожала судом и всем чем только можно. Перезвонили через пару минут, пригласили за деньгами.
4. На рынке купила сапоги с железным каблуком. Прогулялась пару часов, каблук стал шататься. Пошла в мастерскую. Сказали, что каблук только менять, потому что это уже не сделать. Как чувствовала - сохранила чек и коробку. Долго не хотели вне возвращать деньги. Типа хозяйка уехала не могу вернуть без неё, давайте мы вам ремонт сделаем и т.п. Я сказала, что не уйду пока не вернут деньги. Мне нужно купить сапогу, мне не в чем ходить. Вернули
Я теперь всегда всегда беру чек.

[Лёлька]

А у нас в гипермаркетах обманывают очень хорошо! По-крайней мере в одном точно. Там продавцы сами складывают продукты в пакеты, а ты просто стоишь и ждешь пока пробъют чек. И только дома понимаешь, что чего-то не хватает! И ведь самое обидное что не докажешь ничего. Поэтому нужно внимательно смотреть что продавец кладет, а лучше самой всё складывать.

[Azazello]

Чек надо брать Я всегда чеки беру, чтобы потом можно было доказать, что это из этого магазина продукт.

Так в чеке не написано, что именно эта шоколадка была куплена именно в этом магазине. Тут вопрос спорный. Разве что по маркировке партии, да и то если на месте не вскрыл, докажи потом, что ты не подложил плохую вместо хорошей.

Сообщение отредактировал Azazello - 15.10.2009, 17:40

[Мяу]

Так в чеке не написано, что именно эта шоколадка была куплена именно в этом магазине.

А у нас все реквизиты указаны на чеках...
А в приличных магазинах - и наименование и штрих-код товара...
А над кассами - видеокамеры.
Так что доказать факт покупки данной конкретной шоколадки в данном конкретном магазине - проще простого.

Сообщение отредактировал Мяу - 15.10.2009, 18:09

[~NeRkA~]

У нас тоже на всех чеках, даже в рамку обведено, вверху, название магазина)))...

[klava]

Мне в нашем магазине как-то продали червивый шоколад... Так мне повезло, что я там же его и вскрыла. Открываю шоколадку, а там червячки и паутинка какая-то.... Я возмутилась на весь магазин, там ещё люди были, так меня поддержали, а администрации по ушам надавали.

я как-то купила коробку конфет, тоже с червечками, пришлось нести назад. (а я шла в гости, вот стыдоба)

[Azazello]

А у нас все реквизиты указаны на чеках...
А в приличных магазинах - и наименование и штрих-код товара...
А над кассами - видеокамеры.

Это как? Ну ладно я ещё могу понять, когда в базе данным магазина введены номер партии и другие данные, по которым можно на 100% установить, что это ИМЕННО ЭТА шоколадка, а если быть точнее, то ИМЕННО ЭТА упаковка от шоколадки. А что даст камера? Ну да, на видео будет видно, что человек купил такую шоколадку, но там же не видно, что она была с червями внутри. А если человек купил в другом месте червивую и подменил упаковки?
А штрих-код что дает кроме того, что он одинаковый на всех шоколадках и что он означает страну производства? Мне кажется, у всех одинаковых шоколадок, которые продаются во всех магазинах, будет одинаковый штрих-код. Вот номер партии, дата изготовления может ещё что-то и дадут.
А вообще мне кажется, что все касаемое продуктов, очень сложно доказать, к сожалению.
В юности ещё моей, при получении первого образования преподавали у меня такой предмет, как маркетинг. Так вот преподаватель рассказывала, что если ты купил в магазине несвежее пирожное, потом им отравился, то чека и установки факта покупки недостаточно, что бы вернуть деньги или же получить моральный ущерб. Необходимо сдавать рвотную массу на медицинскую экспертизу, которая должна установить, что именно от эти пирожные вызвали отравление. Причем рвотную массу нужно свежую сдавать, а экспертам медицинским в ней копаться приходится. Беее...

Сообщение отредактировал Azazello - 18.10.2009, 15:01

[Azazello]

я как-то купила коробку конфет, тоже с червечками, пришлось нести назад. (а я шла в гости, вот стыдоба)

И что, деньги верули?

[Багирка]

А вообще мне кажется, что все касаемое продуктов, очень сложно доказать, к сожалению.

Доказывать сложно, но обычно меняют, либо деньги возвращают (читала форум подобной тематики, где в большинстве примеров решение принималось в пользу покупателя).

[Azazello]

Доказывать сложно, но обычно меняют, либо деньги возвращают (читала форум подобной тематики, где в большинстве примеров решение принималось в пользу покупателя).

Мне кажется, что продвцам просто себе дороже. Лучше они поменяют или деньги возвратят, чем покупатель начнет жалобы писать кругом, потом проверки ходить начнут и все такое.

[Багирка]

Мне кажется, что продвцам просто себе дороже. Лучше они поменяют или деньги возвратят, чем покупатель начнет жалобы писать кругом, потом проверки ходить начнут и все такое.

Да, скорей всего так и есть. Да и насколько я знаю, закон о потребителях достаточно силен в пользу этих самых потребителей

[Deka]

Ой, как же это обидно, когда в магазине обманывают. Несколько последних случаев.
1. В магазине одежды типа распродажа нижнего белья, уцененное повесили в одной сторонке с красными этикетками, и на самом видном месте более красивое и качетсвенное белье якобы по той же цене распродажи. Беру белье, иду к кассе, пробивают совершенно другую цену, намного выше. Говорю, распродажа, вы сами этикетку красную повесили. Ой ошибка говорят вышла, не должны мы были это уценять. Купила по сказанной ими цене, просто растерялась.
2. Покупаю фарш, даю 10 евро, тетенька за прилавком, видимо, услышав мой акцент, решила навариться на иностранке. Дает сдачу нереально маленькую, чек, пробив, тут же скомкала и выбросила куда сзади себя, не предложив его мне. Потом, посмотрев в мои круглые глаза, сразу вдруг "сообразила" - ой, а вы мне 10 евро дали или 5? Отдала остаток, не извинившись.
3. Не совсем в магазине было, в пункте обмена валют в Праге. Обычная вывеска, где стоят две колонки евро по отношению к кронам - 1 к 24 и, вторая колонка, где привычно глазу стоит продажа 1 к 25. Отдаю евры, дают деньги, считаю, что то нереально мало. Начинаю возмущаться (русский там все прекрасно понимают), она мне что то на своем бла-бла. В итоге показывает, что 25 это не продажа, а какая то ими придуманная фигня, а продажа в самом низу меленькими цифрами и по нереальному курсу - 1 к 17! Такооой лохотрон... Требую деньги обратно, машет головой, мол ничего нельзя поделать, иди дальше лохушка((((((

Сообщение отредактировал Deka - 26.10.2009, 23:14

[Юки]

Дека, ну тебе от них и досталось они какбудто на лету вычисляют тех, кто с ними спорить не будет и скандалить не начнет.

[Deka]

Да уж, и каждый раз после очередного лохотрона я себе говорю словами из одной песни "Я заплатила за науку не быть доверчивой такой". Стараюсь так и воспринимать это, как плату за то, чтобы впредь не потерять больше. Недоверчивой становлюсь очень.

[KsUA]

Ой ошибка говорят вышла, не должны мы были это уценять. Купила по сказанной ими цене, просто растерялась. :

Декусь, думаю ты теперь знаешь, что на самом деле у тебя есть право купить товар по той цене какая была указана, и можна им так и сказать, что их ошибка, это их ошибка, ты здесь не при чём...

[Мяу]

А вообще мне кажется, что все касаемое продуктов, очень сложно доказать, к сожалению.

Да мне-то все равно Главное, что для организаций по защите прав потребителя этого достаточно, а продавцы это прекрасно знают